- Contatti:

per qualsiasi dubbio relativo a questo servizio contattaci!
 . email: transfer@visitravenna.it 
 . telefono: +39 0544 482838
 . whatsapp: +39 348 4504049

---

- Bagagli e Colli

Il servizio viene effettuato con mezzi condivisi con altri passeggeri, pertanto lo spazio nel bagagliaio è limitato.
Ogni collo/bagaglio che viene caricato nel bagagliaio conta come 1 unità, indipendentemente dalle dimensioni.

Si considerano pertanto colli:
   - valigie di qualsiasi dimensione
   - trolley da cabina
   - passeggini
   - sedie a rotelle pieghevoli
   - qualsiasi oggetto che occupi spazio nel bagagliaio.

Un effetto personale, come una piccola borsa o uno zainetto che può essere tenuto sulle gambe, non viene considerato collo o unità.
Affinché il servizio sia garantito, è fondamentale indicare il numero corretto di colli in fase di prenotazione. In caso di numero di colli superiore rispetto a quanto dichiarato, il servizio non potrà essere garantito.
In caso di dubbi o esigenze particolari relative ai bagagli, è possibile contattarci prima di effettuare la prenotazione all’indirizzo transfer@visitravenna.it.

---

- Orario di Pick-up e Puntualità del Servizio

L’orario indicato sul voucher è da intendersi come orario a partire dal quale è necessario essere pronti nella hall dell’hotel o presso il punto selezionato in fase di prenotazione.
Trattandosi di un servizio condiviso, il mezzo potrebbe arrivare entro i 10 minuti successivi all’orario indicato. Questo dipende dall’organizzazione del percorso e dagli eventuali altri pick-up previsti nella stessa fascia oraria.
Se il mezzo dovesse superare i 10 minuti di ritardo, vi invitiamo a contattarci (preferibilmente via WhatsApp) al numero +39 348 4504049, così da potervi aggiornare tempestivamente.

Vi chiediamo di:
   - attendere nella hall dell’hotel o presso il punto selezionato
   - essere pronti e reperibili telefonicamente

Faremo sempre del nostro meglio per essere puntuali; tuttavia, traffico o modifiche improvvise al percorso, non dipendenti dalla nostra organizzazione, possono occasionalmente incidere sugli orari.

---

- Identificazione del Veicolo

Il mezzo sarà identificabile tramite il logo “Visit Ravenna” e l’autista sarà in possesso dell’elenco dei nominativi prenotati.

Vi preghiamo di:
   - verificare che il mezzo corrisponda a quello prenotato
   - non salire su altri veicoli

In caso di dubbi o incertezze, vi invitiamo a contattarci prima di prendere qualsiasi decisione: siamo a vostra disposizione per verificare insieme la situazione e fornirvi assistenza.
Qualora decidiate autonomamente e senza previo confronto con il nostro ufficio di usufruire di un servizio differente, non potrà essere riconosciuto alcun rimborso.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la nostra politica di cancellazione.

---

- Richieste Speciali (obbligo di segnalazione preventiva)

Qualsiasi esigenza particolare deve essere comunicata prima della prenotazione scrivendo a: transfer@visitravenna.it.

Esempi di richieste speciali:
   - mezzo omologato per persone con disabilità o carrozzina
   - difficoltà motorie
   - seggiolino omologato per bambini (specificando età)
   - esigenze particolari relative a bagagli fuori misura

Verificheremo la disponibilità e vi informeremo su eventuali sovrapprezzi applicabili.
In assenza di segnalazione anticipata non possiamo garantire la disponibilità del mezzo o dell’attrezzatura adeguata.

---

- Richiesta di Fattura

Se necessitate di fattura, è necessario richiederla prima di effettuare il pagamento, contattando il nostro ufficio: transfer@visitravenna.it.